Veeduria Distrital. Servidores: Como atender adecuadamente las quejas ciudadanas. Veeduria Distrital.
Chicago-viite (17. p.)Veeduria Distrital. Servidores: Como Atender Adecuadamente Las Quejas Ciudadanas. Bogotá: Veeduria Distrital.
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Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.